即時性也稱實時性，它包含了兩個意義層而．一是雙向性．二是同步性。雙向性是即時溝通的基礎(chǔ)，它分為同步溝通與非同步溝通兩個層面，即時溝通屬于同步溝通。因特網(wǎng)上產(chǎn)品信息公布欄和消費者論壇等消費者生成的媒體基本上是消費者利用即時溝通的功能建立的，消費者在此獲得關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù)的有用信息和信息，并與其他消費者分享他們對產(chǎn)品或服務(wù)的看法，消費考們通過這種時溝通的方式來減少購買焦慮，而營銷者們也可以通過追蹤這些消費者們的肺腑之言而相應(yīng)地調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)策略。然而在傳統(tǒng)大眾媒體的消費環(huán)境中，消費者不但是被動的信息接受者，而且對獲得他們想要獲得的信息有一個等待的過程，交互廣告的即時性特性消除了消費者不必要的等待過程。
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